Przejdź do treści

Wzór pisma

Reklamacja towaru — wzór (niezgodność z umową)

Kupiony towar się zepsuł albo nie działa jak powinien? Złóż reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową — sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź.

Twoje dane

1Twoje dane

Zakup i wada

2Zakup i wada

zł
Miejsce i data

3Miejsce i data

Nie zapisujemy pism. Po zamknięciu albo opuszczeniu strony wpisane dane znikną — przed wyjściem pobierz PDF lub Word albo wyślij pismo na e-mail.

Omega Kancelarie Prawne

Wzór pisma przygotowany przez Omega Kancelarie Prawne
22 390 09 99 · omega-kancelaria.pl

…, …

Imię i nazwisko

Nazwa sprzedawcy

adres

Reklamacja — niezgodność towaru z umową

Dotyczy: …, zakupionego dnia … za 2 499,00 zł

Na podstawie art. 43a i następnych ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zgłaszam niezgodność towaru z umową i żądam nieodpłatnej naprawy towaru (art. 43d ust. 1 ustawy).

Uzasadnienie

Dnia … stwierdziłem/am, że towar jest niezgodny z umową: ….

Zgodnie z art. 43c ust. 1 ustawy sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia.

Proszę o ustosunkowanie się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Zgodnie z art. 7a ustawy brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Z poważaniem

podpis

Załączniki:

  1. kopia dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu)
  2. zdjęcia wady (jeśli są)

Pismo powstaje w Twojej przeglądarce — nie zapisujemy wpisanych danych. Wzór ma charakter pomocniczy i nie zastępuje porady prawnej w konkretnej sprawie.

Jak wysłać pismo

  • Reklamację złóż e-mailem albo listem poleconym i zachowaj potwierdzenie — od jego doręczenia biegnie 14 dni na odpowiedź.
  • Najpierw zwykle żąda się naprawy albo wymiany; obniżenia ceny lub odstąpienia — gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, nie nastąpiła albo wada jest istotna.
  • Dowodem zakupu może być paragon, faktura, wyciąg z karty lub potwierdzenie przelewu.

Pytania i odpowiedzi

Ile czasu mam na reklamację?

Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w ciągu 2 lat od wydania towaru. Roszczenia przedawniają się co do zasady po 6 latach, ale nie wcześniej niż po 2 latach od wydania rzeczy.

Reklamacja z gwarancji czy u sprzedawcy?

Wybór należy do Ciebie. Odpowiedzialność sprzedawcy (niezgodność z umową) jest niezależna od gwarancji producenta.

Nasz punkt

Biuro w Białej Podlaskiej

Sprawę omówisz osobiście w biurze przy al. Jana Pawła II 141, telefonicznie albo online. Biura i doradców mamy w 20 miastach w Polsce.

ZadzwońNapisz do nas